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Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes

A pesar de que Jazztel cuenta con la cobertura de Orange para poder garantizar Fibra óptica a más usuarios, cabe la posibilidad de que no esté disponible en tu zona. Aprovéchate de nuestro servicio telefónico totalmente gratuito para comprobar si tienes cobertura de Fibra de Jazztel en tu casa. Para ello, facilítanos tu número de teléfono o llama al 900 866 280.
Para comprobar la velocidad real de internet en tu casa, existen una gran variedad de tests de velocidad con los que someter a prueba tu conexión. Es más, siendo cliente de Jazztel tendrás acceso a nuestra propia prueba de velocidad ADSL y Fibra que te permitirá conocer el diagnóstico de tu conexión a internet.
Si notas que tu conexión a internet es lenta es posible que ésta no se adapte perfectamente al uso que le das a tu internet. En Jazztel te damos la opción de escoger entre tres velocidades de Fibra, adaptadas a las necesidades de cada usuario. Si no tienes claro cuál es la mejor para ti, ponte en contacto con nosotros dejando tu número de teléfono en el campo habilitado. Un operador de Jazztel te facilitará toda la información que necesitas para acertar en tu elección de Fibra.
Con el compromiso de permanencia, el cliente de Jazztel acepta cumplir una serie de requisitos a cambio de gozar de unas mejores condiciones en tu tarifa de internet o móvil. Este compromiso suele ser de 12 meses, exceptuando la compra a plazos de un terminal móvil en cuyo caso se ampliará hasta los 24 meses.

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